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你们好,最近小品发现有诸多的小伙伴们对于优化服务举措提升服务质效,提升服务的30个方法这个问题都颇为感兴趣的,今天小活为大家梳理了下,一起往下看看吧。
1、第一,前期招聘员工的时候,门槛要提高。不是每个人都能进入服务业的。只有符合条件,保证能胜任这份工作的人才能留下来,还要设置试用期,看他们平时的表现。
2、第二,加强员工的培训,提高员工的综合素质,尤其是酒店服务。每一位员工都应该遵守公司的礼仪规定,从而全力为顾客服务。
3、第三,认识自己,向同龄人学习。不要低估你的竞争对手。也许他们的服务比你们的好。那你就要向他们看齐,学习别人的长处,才能更好的发展自己。
4、第四,做出优秀员工的称号,并给予奖金鼓励,而且必须公平公开的实施,让服务人员更有信心和动力去做事。
5、第五,既然是服务,就要及时回复客户的问题,而不是一扔了之。就像踢球一样,这个部门一定要在第一时间解决客户的困难,让客户更加信任你。
6、第六,平日多拜访老客户,但不啰嗦,不骚扰,比如和老客户沟通,节假日临近送小礼物。
以上就是提升服务的30个方法这篇文章的一些介绍,希望对大家有所帮助。
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